Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Essagerhub. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Ladekabeln, Adaptern und Stromzubehör. Wenn Sie die benötigte Antwort nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Produktfragen

Unterstützen diese Kabel schnelles Laden?

Viele unserer Kabel unterstützen Schnellladeprotokolle wie PD und QC, aber bitte prüfen Sie die spezifischen Produktdetails für die Wattzahl.

Passt der Adapter zu meinem Gerät?

Prüfen Sie die im Produkttitel angegebenen Steckertypen, wie USB-C auf USB-A oder Lightning, um die Kompatibilität sicherzustellen.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Zahlungen werden sicher über Stripe und PayPal abgewickelt. Wir sehen niemals Ihre vollständigen Kartennummern. Die Zahlung erfolgt bei Aufgabe der Bestellung.

Bieten Sie „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste an?

Nein, wir bieten keine Dienste wie Afterpay, Klarna oder ähnliche an.

Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was soll ich tun?

Bitte versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder nutzen Sie PayPal. Sie können sich auch unter [email protected] an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Sind die angezeigten Preise endgültig?

Der Preis, den Sie sehen, ist in Ihrer lokalen Währung angegeben. Wenn das Zielland MwSt. oder GST auf Einfuhren erhebt, ist diese im angezeigten Preis enthalten. In einigen Ländern (z. B. Kanada) wird die Umsatzsteuer angezeigt und beim Checkout hinzugefügt. Anderswo werden eventuelle Einfuhrzölle oder Steuern vom Zielland festgelegt und bei Lieferung eingezogen.

Versand und Zustellung

Wie viel kostet der Versand und wie lange dauert er?

Der Versand ist in jedes Land, in das wir liefern, kostenlos. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und die meisten treffen innerhalb von 7–15 Werktagen ein (bis zu 20 Tage für einige Länder und entlegene Gebiete). Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in die Länder, die beim Checkout aufgelistet sind. Nicht jedes Produkt kann in jedes Land versendet werden. Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung nicht an Ihre Adresse geliefert werden kann, informieren wir Sie innerhalb von 1 Werktag und erstatten den vollen Betrag für diesen Artikel.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nutzen Sie die Sendungsverfolgungsnummer aus der Versand-E-Mail auf der Website des Spediteurs. Angemeldete Kunden können ihre Bestellungen auch unter Konto > Bestellungen einsehen. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach dem Versand 2-3 Werktage dauern.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen.

Wenn Ihre Bestellung 20 Werktage nach dem Bestelldatum noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir senden sie erneut zu oder erstatten den vollen Betrag.

Kommen alle Artikel zusammen an?

Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen eintreffen.

Ich habe die falsche Adresse eingegeben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor der Bestellung. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die an eine vom Käufer falsch eingegebene Adresse gesendet wurden.

Rücksendungen und Erstattungen

Kann ich einen Artikel wegen Sinneswandels zurücksenden?

Ja. Unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung zurückgesendet werden. Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit Anweisungen zur Rücksendung und der Rücksendeadresse.

Welche Artikel können nicht wegen Sinneswandels zurückgesendet werden?

• Benutzte oder montierte Artikel
• Artikel mit gebrochenen Hygienesiegeln
• Personalisierte Artikel

Wer bezahlt das Rückporto?

Bei Rücksendungen wegen Sinneswandels zahlt der Käufer das Rückporto. Es gibt keine Wiedereinstellungsgebühr.

Bieten Sie Umtausch an?

Nein, wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel für eine Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Erstattungen gehen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank oder PayPal benötigt möglicherweise 5-10 Werktage, bis die Mittel sichtbar sind.

Was passiert, wenn mein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist?

Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

Verbraucherrechte

Die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes gelten zusätzlich zu diesen Richtlinien immer.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Kontaktformular: Kontaktformular

Wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie sich bezüglich einer Bestellung melden. Wir haben keine veröffentlichte Telefonleitung.